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電商成績卓越 為何維權投訴生百象
從中國五金工具行業市場現狀與投資戰略分析報告了解，隨著電子商務在家居行業的風生水起，五金企業涉足電商早就不是新鮮事，越來越多的消費者也更樂意去網上挑選五金款式，詢問五金價格，享受便捷的購物體驗。然而，五金電商終究還在“青春期”，在電商環境中表現出或多或少的不適應。五金消費者并沒有企業想象中那么容易應對，他們并不很清楚五金產品“三分產品、七分安裝和售后”這一現實，所以各大消費維權論壇或媒體上網購五金后產生送貨、安裝以及售后等問題投訴比比皆是，而這”網上五金售后保障到底該找誰?“一度讓五金電商發展陷入困境。
打折促銷風潮洶涌 真實惠究竟從何尋
再說這打折促銷，在五金市場總是能嗅到價格戰的硝煙，正如這“金九“促銷季，五金企業或電商都牟足了勁要在中秋節前后掀起一番銷量高潮，行業競爭也因此進入白熱化階段。除了降價、打折、優惠這些常規的促銷方式，五金市場還存在著“樣品促銷”，很多消費者對此蠢蠢欲動。不過，促銷五金同樣讓人發愁，不僅享受了價格折扣，在售后服務上折扣更多，也就是所謂市場規則之“低價商品少售后”。對于打折出售的五金，商家通常會以“特價商品不予退換”為由拒絕更換或維修規避售后責任。，先”漲價后降價“,”積分返現“、”買就送“等手段更是層出不窮。其實，在更多消費者看來，各式花哨的促銷手段比不上現金立減直接有效，特價只是一塊常打常新的招牌。同時，在這低價噱頭下，五金企業是否真的把好了質量大關?
真假環保戰 到底如何為健康家居買單
網購五金一為快捷方便，二為低價優惠，促銷季中添置五金產品也同為價格誘惑，但是關注五金健康環保標準才是更多理性消費者的追求。甲醛超標依舊是五金行業不容忽視的一大問題，許多五金產品沒有標注環保等級以及甲醛釋放量就在市場上流通，“甲醛門”頻發，五金行業環保之路走得艱難。不僅是五金板材需要使用環保產品，在生產過程中也要保證甲醛不超標，這就從根本上增加了成本，環保五金因此比普通五金價格貴上數倍。經濟條件寬裕的消費者自然會為環保五金“貢獻”自己的綿薄之力，但是還有更多的消費者未必能承受高昂的“健康”費，更何況，市場上賣的五金是真環保還是假環保如今尚無標準可依。從目前情況來看，五金行業到底能否在綠色家居中脫穎而出仍需看企業責任意識強不強。
五金市場千變萬化，價格和產品終究是消費者兩大心頭病，物美價廉才是終極目標。雖然五金行業發展趨于繁榮，但存在的問題并不小，亟待積極規范，才能得以健康有序發展。“低成本換低價格”“要環保先買單”已經為行業發展埋下了隱患，五金企業更應該加強自律，以行業標準為前提，規范促銷廣告信息和經營之道，進行有序的生產、銷售、競爭。
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